Водафон снимает за день, а не за месяц. Что делать?

Имел небольшую проблему с Vodafone. Вывод, который я сделал, так это что данная компания специально сдалала одно неудобство, чтобы доить деньги с людей \ заставить их пополнять счет заранее. Но, тем не менее, хотя компания поступает неприятным образом, работники в ней могут оказаться адекватными людьми, так что не грубите людям, они и сами может не любят свою корпорацию зла, а просто вынуждены как-то зарабатывать. Ниже привожу чат с оператором:

Андрей:
Здравствуйте!
Я пополнил счет, месячная абонплата составляет 65 грн., насколько мне известно, но почему-то снялось 7 грн, т.е. дневная абонплата. Могли бы вы отменить это и заказать услуги на месяц?

Валерій:
Добрый вечер, Андрей!
Валерій:
Проверяю.
Валерій:
Снятие было согласно условиям дневного пользования тарифом.
Андрей:
Я это понимаю, но на счету было достаточно средств чтобы снять согласно месячного пользования.
Валерій:
‘Vodafone SuperNet Start’: Для включения пакета на 4 недели наберите 101444#. Стоимость подключения – 65 грн. После подключения выключите и включите телефон, чтобы начать пользоваться пакетом услуг.
Валерій:
Если планируете пользоваться сразу тарифом на 4 недели, в день, когда пополняете счет, то нужно его активировать самостоятельно. Автоматически подключается тариф, только на следующий день, если на счету достаточно средств.
Андрей:
У Лайфа дневной тариф снимается, только если недостаточно денег на счету, а если человек пополнит счет в тот же день, то месячная плата снимается за вычетом платы за текущий день. У вас же условия очень неудобные. Могли бы вы как-то отменить сегодняшнее списание и включить месячный тариф хотя бы в ручном режиме, если у вас это не делается автоматом как в лайфе и раз ваше оборудование не настроено проверять сколько денег у человека на счету?
Валерій:
Можете назвать код, который Вам поступил в смс?
Андрей:
77777
Валерій:
В качестве лояльности, сделал возврат, и подключил Вам тариф. В дальнейшем рекомендую Вам после пополнения пользоваться комбинацией, так как таких возвратов не предусмотрено.
Андрей:
Спасибо. Буду пользоваться комбинаций.

В заключение добавлю, что можно было бы деньги перечислять на счет заранее, но они же там не в безопасности, постоянно какие-то услуги откуда ни возьмись, которых не заказывал, деньги списываются.

Видимо таки придется пользоваться комбинацией и ПЕРЕЗАГРУЖАТЬ ТЕЛЕФОН, вот он какой, XXI век, оказывается.

Одно приятно, повторюсь, что человек в поддержке попался хороший.

Звёзд: 1Звёзд: 2Звёзд: 3Звёзд: 4Звёзд: 5Звёзд: 6Звёзд: 7Звёзд: 8Звёзд: 9Звёзд: 10 (1 оценок, среднее: 10,00 из 10)
Загрузка...

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.