Имел глупость добавить свою кредитку при регистрации на их сайте. Также, они дали мне триал первый месяц бесплатно, но оказывается, что за второй месяц они они уже могут просто снять с меня деньги сами. Узнал это, получив сообщение на телефон такого содержания:
VIDMOVA-59 3*48 20.15
Nedostatno koshtiv.
pb.ua/4793
Internet-splata 10.48 USD
(Freelancer com).
Bal:225.81 UAH
Как можно понять из сообщения, мне повезло, что у меня не было достаточно денег и я не потерял их впустую.
После этого я задался целью удалить аккаунт freelancer.com, т.к. он мне не нужен (хотя можно и сменить тарифный план на бесплатный).
Для удаления аккаунта нужно:
- Зайти на сайт freelancer.com
- Нажать на аватар своего профиля вверху справа и в выпадающем меню выбрать пункт «Settings»:
- Выбрать пункт «Account».
- Нажать кнопку «Close My Account».
Если с вас тоже пытались/сняли деньги, напишите в комментариях, если есть что сказать. Регистрация и каптча не нужна.
Спасибо!
P.S.
Спасибо тем, кто поделился своим опытом в комментариях (у кого сняли деньги, народ пишет как их вернуть, если интересно, читайте).
Особо отмечу этот комментарий, там пошагово написано что делать для закрытия аккаунта, по состоянию на 08.08.2017:
http://kiman.odesa.in/2016/04/14/kak-udalit-akkaunt-freelancer-com/#comment-10573
Также, история успеха из которой можно содрать письмо в службу поддержки, если у вас ситуация аналогичная, думаю автор не обидится (спасибо ему):
http://kiman.odesa.in/2016/04/14/kak-udalit-akkaunt-freelancer-com/#comment-11591
Еще один полезный комментарий, как по мне, человек удалил аккаунт, а деньги все равно пытаются снять, будьте осторожны:
http://kiman.odesa.in/2016/04/14/kak-udalit-akkaunt-freelancer-com/#comment-12283
Для благодарных:
- Если я вам помог, подпишитесь на мой канал на YouTube!
- Отключите блокировщик рекламы на моем блоге (просить кликать по рекламе я не имею права, так что это на ваше усмотрение, если заинтересует).
- Нажмите, пожалуйста, на звезды-оценки.
- Оставивьте, пожалуйста, комментарий.
- Оставьте ссылку на мой блог на другом сайте.
Спасибо!
(19 оценок, среднее: 9,53 из 10)
Загрузка...
Это точно. Рад, что помог.
Здраствуйте. Скажите пожалуста, а как мне найти техподдержку ? И как ми написать?
Здравствуйте!
Когда я еще был зарегистрирован, тогда это была ссылка в меню «Get support». Посмотрите картинку в посте вверху. Но люди говорили, что дизайн изменился, возможно эта ссылка уже в другом месте. Ищите что-то похожее.
Спасибо, что зашли, пишите, если будут еще вопросы.
Здравствуйте! Только разобрался с аналогичной проблемой, благодаря этому блогу и переписке в нём. За что выражаю всем участникам безмерную благодарность!))
Правда, пришлось немного заморочиться с поиском чата с техподдержкой и с самим чатом, естественно. Поэтому спешу поделиться своим опытом, если кому-то вдруг это будет полезно.
Итак, у Вас списали или пытаются списать деньги с карты по истечению первого месяца «бесплатной» подписки. Ваши действия. Первое, что надо сделать, это зайти в раздел support: https://www.freelancer.com/support/
Желательно это делать сразу же из своего аккаунта, т. е., предварительно залогинившись.
Далее в поле с надписью «I have a question about…» пишем любой текст (я писал «Account deleting») и жмём на кнопку «Get Help», расположенную справа от поля с введённым Вами текстом.
Страница тут же обновиться. Листаем в самый низ и ищем кнопку «Chat Now!». Жмём её.
Далее откроется интерфейс, в котором вы сможете инициировать чат со службой поддержки.
Как уже говорили многие на этом форуме, писать лучше как можно вежливее, без негативных эмоций. Подготовьте подробное описание своей ситуации на английском языке. Лично мне очень помог гугл-переводчик. Только аккуратнее с ним. Лучше проверять готовые переводы. Например, слово «сервис» внутри длинного сообщения он перевёл мне как «servant», т. е. «служащий».
Ваше сообщение будет отправлено моментально в службу поддержки, однако ответят скорее всего не сразу, т. к. у них бывают очереди из запросов. Я, например, был шестым. Ради Вашего спокойствия на почту они Вам сразу пришлют письмо о том, что запрос они получили и ответят как только смогут. Там же в письме они прилагают ссылку на случай, если Ваш случай требует немедленной обратной связи. Я попробовал воспользоваться этой ссылкой и попал в тот же самый интерфейс отправки запросов, где и продублировал своё письмо. Спустя буквально 5 минут мне ответили. Естественно, поначалу всё выглядело так, будто надежды нет никакой. Однако, 5-6 сообщений в уважительной форме сделали своё дело. Если вкратце, то я объяснил, что всего лишь хотел ознакомиться с их сервисом, выбрал бесплатную подписку и был несколько шокирован тем что мне выставили счёт на оплату. В конечном итоге мне написали, что обычно они так не делают, но в моём случае они готовы совершит акт доброй воли и обнулить мой отрицательный баланс, чтобы я смог беспрепятственно удалить аккаунт. Думаю, они всем так пишут)) Ну вот и всё. Удачи всем, кто вдруг столкнётся с подобной ситуацией. Выход из неё определённо есть, так что не паникуйте и действуйте смело, но без нервов))
Здравствуйте!
Огромное спасибо за комменнтарий!
Добавил ссылку на него в статью, думаю многим он будет полезен.
Столкнулась с такой же ситуацией, но благодаря Вашему подробному описанию закрыла свой аккаунт:) еще раз спасибо!
Спасибо Вам огромное за эту тему и подробное описание действий, которые нужно сделать. Вы мне очень помогли! Все получилось. Разве что вместо 5-6 сообщений мы управились всего за 2, т.к. в самом обращении к ним я описала свою проблему так, как Вы и написали. Все здорово! 🙂
Здравствуйте!
Пожалуйста, рад, что у вас всё получилось, заходите ещё 🙂
Спасибо, Вам! У меня была такая же проблема, благодаря вашему комментарию смогла обнулить свой незаслуженный долг!
Здравствуйте!
И вам спасибо, что дали обратную связь 🙂
Спасибо за совет. А то заказы у меня приходили даже просто от наличия контактов в профиле. А пополнять на 30 баксов как то жаба давила. Убрали сразу же минусовой баланс.
Здравствуйте!
Если заказы были, то хоть окупилось, а так — просто платить потому, что там зарегистрировался и мелкий шрифт не прочел вообще не весело.
Спасибо) Очень помог
И вам спасибо за комментарий!
Спасибо, помог коммент!
Спасибо тебе, по твоему совету связался с техподдержкой. Изначально в разговоре казалось что счет за членство не отменят, но после 5-6 вежливых реплик, счет отменили и перевели на бесплатный тариф
Здравствуйте!
Нет, у меня не сняли. Люди пишут в комментах, что после переписки и объяснения, что не собирался им платить, они идут навстречу, даже возвращают, вроде бы. Так что дерзайте!)))
Спасибо, друг, за информацию тебе. Закрыл аккаунт на этой бирже. Чуть не попался на их уловку: бесплатная пробная версия а потом ниже читаю «вы будете платить 29,95 долларов ежемесячно».
Удачи тебе!
привет как решить эту проблему
то же самое у меня
Здравствуйте!
Я так понял, вы не можете самостоятельно закрыть аккаунт?
В таком случае, думаю, лучшим вариантом будет написать им в техподдержку.
Спасибо! такая же ерунда -тольк зарегнулся во фриланс ком так и сняли деньгу… запарился искать как удалить ааккаунт))) Спасибо за помощь!
Здравствуйте!
Спасибо за комментарий. А деньги удалось вернуть?
Спасибо
Пожалуйста.
С меня пытаются снять, но как и вам повезло не достаточно денег оказалось. С меня хотят 10, 48 $. Каждый день пытаются — смс приходит об очередной попытке снятия!!! Удалить профиль как вы показали не получается нет выпадающего меню(((((((((((
Нашла как удалить — у меня немного по другому меню ))))))))))))))) Спасибо вам!!!
Может быть, они немного поменяли дизайн. Но я уже не буду регистрироваться у них, чтобы посмотреть что там и как))))
у меня отрицательная сумма, и закрыть не удается, не заходил несколько месяцев … 30$ :((
В комментариях люди пишут, что можно писать в техподдержку и при достаточном уровне упорства деньги можно вернуть, удачи!
здравствуйте, может кто то помочь? с меня сняли 30 евро, а даже не пользовался сайтом. Хотелось бы вернуть деньги.
Вопрос. Как закрыть акк если они просят деньги за закрытие? При этом профиль плюс у них не покупал, но зато они сами мне впаяли и теперь еще и деньги требуют.
Сложный вопрос, это что-то новенькое. А аккаунта у меня уже нет, удалил, чтобы статью написать) Буду благодарен, если сообщите как решили проблему.
——
Апдейт: ниже в комментариях Валентин советует вежливо просить техподдержку, возможно поможет в такой ситуации.
Здравствуйте. Зарегистрировался на этом сайте более месяца назад, за это время не было ни одного адекватного предложения. Был проект от индуса (ввод данных, Excel), но он не смог залить материал для ТЗ и еще какой-то бред типа ввода капчи по 5-6 часов в день. Короче, решил отказаться от профиля у этих красавцев, однако они требуют погасить типа задолженность непонятно за какие услуги в бесплатном профиле. Кто-нибудь сталкивался с такой ситуацией, как от них отделаться?
Заранее благодарен за ответ.
С меня сняли 30 баксов, и пока не могла отписаться. Сейчас попробую, спасибо Вам!
Я попал в такую же ситуацию, но вовремя не обратил на это внимание и с моей кредитки два месяца подряд снимали по 30$.
Все привет! Столкнулся с той же проблемой. Когда-то зарегался, а потом пришло сообщение что эта биржа автоматически хочет снять деньги с карты. Благо на счету было меньше 31 бакса и ничего не произошло. Аккаунт вручную не удалится если отрицательный баланс. Очень все печально, хитрым способом пытаются заманить пользователей. НО! У меня получилось удалить акк с отрицательным балансом. Выход следующий. Ищите тех. поддержку, вводите любой вопрос в форму обращения, на английском языке. Затем нажимаете кнопку начать чат. Ждете пока человек из саппорта ответит приветствием и понеслась. Начинаете объяснять, что не пользовались никакими платными услугами биржи, что шокированы будто с вас снимаются деньги автоматически, но в ОЧЕНЬ вежливой форме. Что хотите удалить свой аккаунт навсегда, просите помочь решить этот вопрос, ОЧЕНЬ просите. У меня прокатило, девушка с тех. поддержки написала в итоге, что за вежливость они аннулируют долг и удалят мой акк сами. Действительно удалили! Все получилось! Вот одно из решений этого вопроса! Помните что из любой ситуации есть выход!!! Всем удачи!
Здравствуйте.
Напишите в поддержку и объясните все досконально агенту-поддержки. Все решил за 5 минут, даже удивился их оперативности.
Месяц назад зарегился там. Посмотрел на триал аккаунте на этот унылый бедлам и через пару дней забил.
Естественно, регился по-взрослому. Данные, адрес, портфолио, верификация карты.
Сегодня пришла СМС о том, что я счастливо оплатил 30$. Сначала и не понял куда и как. Забыл уже.
Полез туда. Вышел на поддержку, завязал чат. Примерно раз 5 мне английским по белому писали: «членские взносы не возвращаются, извините». Пытался объяснить, что они не правы. В конечном итоге сказал, что бы меня связали с тем, кто может решить вопрос. А вопрос простой: вернуть бабло и удалить аккаунт с этой помойки. Конечно,всё вежливо и на английском. На меня завели Тикет (типа заявки на решение вопроса). Через 5 минут на моём счету там оказалось 29.95. Комиссия поела центы. Стал пробовать забрать. Ага. Меньше 30 не вывести. Это раз. Обратно на карту не вывести. Это два. Первый вывод «по причинам безопасности» задерживается на 15 дней. Это три.
Завел PayPal, доплатил доллар, поставил на вывод через 15 дней свои кровные 30.95.
Через пару часов ко мне вернулся доллар. Полез на сайт посмотреть что там. Профиль удален. Еще через 5 минут пришла СМС о возврате 30$. Потом пришло письмо от них: типа, простите,мы не знали, что вы не хотите продлевать, мы всё вернули, бла-бла-бла.
Нервов поели и крови попили на все 100$ ))
Не пользуйтесь этим гнилым сервисом. Эта история еще цветочки, судя по отзывам. Но, если влипли, пытайтесь решить через поддержку. Корректно, но настойчиво.
Всем удачи! ))
Огромное спасибо за такой подробный отчет!
Уверен, многие будут благодарны.
Если вы про комментарий выше, то я подозреваю, что деньги вернулись человеку не на PayPal, а на кредитку которой он оплачивал. Видимо они просто возврат платежа сделали. Хотя эта информация на 50% получена с помощью моих наследственных экстрасенсорных способностей.
Не дает удалить
Напишите подробнее, пожалуйста.
Зарегался на сайте пару месяцев назад, и забил на него
Кроме регистрации ничего больше на нем не делал
Сняли 60$ за премиум аккаунт, хорошо что на карте денег не было — каждый день приходит сообщение о том, что недостаточно средств
Пробовал писать в поддержку — объяснили как отключить подписку, но с просьбой о закрытии аккаунта вежливо послали, мол с неоплаченным счетом закрыть нельзя
Только что разрешился вопрос о возврате мне моих списанных точно таким же образом средств с карты. Успели за два месяца списать общую сумму в 60$. Как то не обращала внимания, не приходило никаких сообщений, ни на почту уведомлений. Как только заметила случайно в выписке скромную цифру 30 а рядом не скромный значок $ сразу начала бить во все колокола. Возвращать не хотели, но после угрозы написать всю правду о них везде где только можно согласились вернуть деньги, которые потом пришлось выводить. Кто сталкивался с этим, тот поймет какая это муторная процедура. Ждать пришлось примерно две недели. Но, наконец-то денежки вернулись на карточку.
Поздравляю с возвратом средств! Спасибо за отзыв, мне кажется, он вселит надежду в сердца тех, кто еще не вернул свои деньги (-:
От отчаяния и отсутсвия денег, решил попробовать себя на рынке фриланса. Сутки мыкался с этим сайтом, надеясь получить заказ. Ничего не вышло — я и забил. Регистрировался тоже по-взрослому заполняя всё (серьёзные намерения были у меня). Бросил. А после нового года сняли $61,63 — я упал со стула!!
Обратился сначала на пэйпал — удивился. Зачем мне пэйпала защита карты, если без моего ведомого кто-то через пэйпал может снимать с карты деньги?! Пэйпал навсегда рухнул в моих глазах. Написал претензию. Но как-то без доверия к ним (как верить тому, кто залез в твой карман без разрешения?!). Сразу написал в банк. Решили перевыпустить карту (сразу), и написали заявку по расследованию. Посоветовали идти в полицию с заявлением — вот жду звонка от них, надо ли идти в полицию или нет. Если уже ничего не поможет — буду писать поддержке фрилансера..
Писать поддержке фрилансера — это то,что нужно делать в первую очередь.
Пэйпал ни при чем, там оформляется регулярный платеж, Вы доручили Пэйпалу каждый месяц платить по 30 долларов, он это и делал.
У меня была такая же ситуация. Купила бесплатный тарифный план на месяц, потом пришла СМС, что сайт запрашивает деньги за следующий месяц. Всё как у Вас! Воспользовалась Вашей схемой, но не смогла закрыть аккаунт, потому что почему-то был минусовый баланс. Написала в саппорт, объяснила ситуацию и менеджер помог удалить аккаунт без потери денег. Спасибо Вам огромное)))
Добрый день. У меня списали 30$. Я почитал здесь коменты, поверил, что деньги можно вернуть. Написал вежливо в онлайн поддержку,они вернули 30$ в этот же день, поэтому всем кто попал на деньги не отчаиваетесь просто напишите и все будет ок. Всем удачи. Спасибо за коменты.
Добрый день. Столкнулась с такой же проблемой, Написала в поддержку. а мне ответили, что членские взносы не возвращаются. Люди, что делать? Как вернуть деньги? Я в шоке от их сервиса. Не ожидала такого.
не хотят удалить аккаунт уже час переписуюсь хотят чтоб я заплатил 30 баксов суки
такая же тема
решил проблему?
Хочу поблагодарить всех за советы, тех поддержка сняла долг и я удалила аккаунт…но перепугалась я жутко, конечно. Хорошо денег не было на карте)
Наступил на те же грабли=) спасибо форуму, ибо он мне помог в данной ситуации! 15.03.2017 снимают с карточки 30.94$ из низ 29.95$ за membership (professional, оказывается я его выбрал при регистрации). Я обычно регистрируюсь внимательно, и меня смутило то, что при регистрации потребовали секретный код, который я им дал=) План (professional) они мне автоматом впарили, т.к. соглашался на бесплатную пробную версию только (но у них там все хитро при регистрации). После бесплатного месяца( я регистрировалсялся 15.02) они снимают деньги. Я сайтом не пользовался, зарегистрировался посмотреть, ознакомиться как все работает, и спустя пару дней забыл про него и не заходил на него до сих пор. Даже от рассылки на почту отписывался, слишком много слали всего. Так вот, к сути, 15.03 я им же и написал первое СМС. На почту отправили ответ, что свяжутся специалисты в течении 24ч. Спустя 27 часов на следующий день я им опять барабаню, только сейчас в срочный чат решил. Специалист ответил, что деньги не возвращают. Но я был настойчивым (иногда казалось через чур=)), начал давить на жалость, мол в нете читал, что такие случаи уже были, почему вы отказываетесь мне помочь, мне важны эти деньги и т.д.. Ну и он согласился, как написал в виде исключения=) В итоге, 17.03 деньги 29.95 возвращают на счет сайта=) И на почту письмо такого содержания : мол по вашей просьбе мы вернули деньги, перевели вас на бесплатный тариф и денег с вас брать больше не будем. Теперь появилась еще одна проблема. Как поступить? Может кто посоветует? Если я закрою аккаунт, деньги мне вернутся на карту? Т.к. я знаю, что они висят пока в статусе блокировки на карте ( а в банке сказали, что те деньги, которые висят в блокировке, возвращаюся вроде через месяц сами если на них никто не претендует). Или снять с комиссией от греха подальше закрыть аккаунт? Какая идея лучше? Спасибо
Здравствуйте!
Обычно отвечаю сразу, но тут что-то упустил ваше сообщение из виду. Видимо для вас ответ уже не актуален, но для тех у кого возникнет тот же вопрос, отвечу.
Думаю, что раз они пообещали не снимать деньги, стоит не удалять аккаунт, пока полностью не вернут деньги, а то потом для тех поддержки вы уже не будете официально клиентом. А вопросы к ним могут возникнуть.
какое B жопу пособие для ребенка идиотка, на жалость можешь сBоей маме даBить Bсем насрать на то что за деньги это были? ОBца сначала читайте праBила а не с ошалеBшими глазами на болшие цифры B оплате мчатсья регаться а-ля щас сделаю и бабки B трусы рекой полетят. Одно из дBух коменты либо школьникоB либо бестолкоBых Bзрослых кто, только только за комп сел и услышал о заработке B инете.
1700р пособие — получше ничего придумать не могла
Слушайте, с Вами все в порядке? К чему столько агрессии? Успокойтесь немного, хабалка.
На счету у меня не оказалась средств.
Закрою аккаунт — не будет автопродления платежа? Не снимут, когда деньги на карте появятся?
Здравствуйте!
Не должны. Я закрыл и больше о них не слышал.
Спасибо! Очень помогла статья.
Здравствуйте!
Спасибо за комментарий, очень рад, что статья помогла)
Я по неосторожности попала на деньги. Просто зарегистрировалась на сайте 1 раз и больше не заходила. Через месяц они сняли 31 евро. Сняли последнии деньги с банк карты, я крайне расстроена.
Здраствуйте!
Это печально, конечно. Но вы не отчаивайтесь! Пишите им, пока деньги не вернут. Многие тут оставляли комментарии, что удалось вернуть деньги.
Удачи!
Они ответили на мое сообщение спустя 3 дня, когда я удалила аккаунт с сайта freelancer.com — что они возвратили все деньги. Зашла в банк — деньги возвращены. Вот неожиданно! А я уже и не ждала. Я счастлива. Спасибо за поддержку и теплоту с вашей стороны!!!
Здравствуйте!
И вам спасибо, что поделились информацией.
Увидев, что вам вернули деньги, другие люди тоже ну будут отчаиваться)
Та же история) Первый раз обрадовался что денег на карте не было))
Написал в техподдержку, ответили что сейчас посмотрят как мне можно помочь и приходит снова смс с отказом об оплате из-за нехватки средств)) В конечном итоге баланс обновили и я закрыл аккаунт
Реально вопрос пяти минут — пишешь в тех.поддержку, вежливо объясняешь, говоришь что бедный русский студент, денег лишних нет, никакими услугами не пользовался. Мне ответили сразу, после недолгого общения сбросили баланс на ноль (был отрицательный баланс так как на карте средств не было чтобы списать) и я спокойно удалила аккаунт.
Здравствуйте!
Ну, если денег не сняли, наверное им проще. А если они уже сняли деньги с карты, то это возврат делать, а этого никто не хочет. Но судя по комментариям, они возвраты тоже делают, просто видимо нужно больше чем одно сообщение написать.
Сразу после подключения карты для оплаты автоматически без предупреждения включают план на 29$. Очень мутная тех. поддержка, ничего толком сказать не может, только то что и так на сайте написано — некомпетентна.
Здравствуйте!
Спасибо за комментарий.
Думаю, если бы вы хотели им денги заплатить, они были бы более «компетентны», а поскольку хотите забрать, нужно ответы вытаскивать клещами)
Спасибо за советы и за комментарии. Сама сегодня чудесным вечером в баре получила смс счастья о списанных 30$. Первая мысль: палку увели. Все пароли, почты сменила. 😀
А потом посмотрела адрес платежа и не поняла, за что же с меня биржа, где я собиралась ЗАРАБАТЫВАТЬ, списала денежку. Нашла ваш сайт, и прояснилось. Кстати, тарифные планы отображаются только с десктопной версии сайта (вот жуки!).
Оспорила через пейпал операцию, потом успокоилась и написала в техподдержку биржи. Хотя, наверно, надо было в другой последовательности действовать. Что ж, ждем-с.
ЗЫ есессно, ни на какое продление триалки за 30 бачей я не соглашалась. И при своей дотошности при чтении лицензионных соглашений и регистрации, очень удивлена, как это не заметила уловки.
Здравствуйте!
«Жуки» — это еще мягко сказано) Помню свое возмущение, когда они только ПОПЫТАЛИСЬ снять деньги, представляю, что чувствуют люди, когда у них СНЯЛИ. А вообще, не устаю удивляться тому, что такая крупная компания позволяет себе крупным шрифтом писать, что это бесплатно, а мелким — что со следующиго месяца ты начнешь платить, подозреваю, у них очень много возвратов и возмущений, неужели они совсем не заботятся о собственной репутации?
Да те еще прохиндеи. Доброго дня!
Прошло 2 дня, аккаунт мне понизили до бесплатного и попросили снять жалобу в пейпале. Только вот пейпал принял решение возместить платеж раньше, чем меня попросили отменить претензию. xD
Вообще, у них довольно лояльная поддержка. Видимо, операторы уже сами понимают абсурд ситуации и не препятствуют ничему.
Здравствуйте!
Спасибо за отзыв, думаю людям полезно знать, что можно просто через ПейПал отменить платеж.
У меня, благо не было достаточно денег на карте, когда они пытались снять.
Зарегистрировался на этом сайте, после одного вежливого сообщения на инглише такого вот содержания:
«Hello, I want close my account, but i can’t close it, because i have a indebtedness on account, which i create for free. I did not use requiring payment services of exchange, so i don’t understand why i have a credit. More than, everyday site try take off from my card 31 USD. Please, help me with this problem.», служба тех. поддержки буквально через полчаса решила мою проблему и мне пришло письмо со следующим текстом (перевожу примерно):»Привет, LexNader,
Благодарим вас за обращение в службу поддержки Freelancer.com.
Мы ценим ваше сообщение на английском языке, так как мы, в настоящее время, не можем ответить на русском языке. Искренние извинения за это.
Похоже, что вы отправили нам два отдельных билета (ID: TGW-575-28056 и VKG-140-18474) по одному и тому же вопросу, поэтому мы объединили их, чтобы избежать путаницы и дублирования содержания разговора.
Не волнуйтесь, поскольку мы уже вернули вам указанную сумму; однако позвольте мне также объяснить вам, что произошло, и почему вы были обвинены.
Наши записи показывают, что вы воспользовались нашей 30-дневной бесплатной пробной версией Профессионального членства 17 сентября 2017 года. Обратите внимание, что в одном из условий судебного разбирательства говорится, что членство будет автоматически обновляться в обычный платный план, если он не будет отменен пользователем в течение бесплатного периода. Поскольку вы не отменили его, членство было возобновлено, и мы начислили вам соответствующий взнос за профессиональный членский взнос в размере 29,95 долларов США в течение следующего месяца.
Пожалуйста, обратите внимание, что мы попытались немедленно снять вашу кредитную карту из-за соглашения о выставлении счета, связанного с вашей учетной записью Freelancer.com, которая была активирована, когда вы депонировали средства или подтвердили свой источник оплаты. Когда у вас есть соглашение о выставлении счетов, Freelancer.com имеет право автоматически списывать средства с вашей кредитной карты каждый раз, когда ваш счет Freelancer.com не имеет достаточных средств для покрытия расходов на членство и обновление проекта, оплату за проект, оплату за веху и т. Д. Однако на этот раз плата не удалась, поэтому мы просто вычитали соответствующую сумму из вашей учетной записи на Freelancer.com, которая должна была быть выплачена позже.»
Счет действительно обнулили и я удалил аккаунт с этого сайта.
10 помоек из 10.
Здравствуйте!
Спасибо за подробный отчет!
Добавил ваш комментарий в статью.
Спасибо! Зарегистрировала карту, и только после получила сообщение о предстоящей оплате — поняла, что что-то не так))). Сама не могла найти, спасибо за информацию
Здравствуйте!
И вам, Карина, спасибо за комментарий!
У меня круче… аккаунт удалила, но продолжают приходить сообщения о попытках снятия с карты… уже думаю карточку менять. Но написала в поддержку через форму, посмотрим…
Здравствуйте!
Да, такого еще никто не писал…
Напишите, пожалуйста, чем закончится.
Спасибо за отзыв, добавлю с статью, пожалуй.
Привет, Киман! Ты крутой. Впервые вижу такой адекватный и незахламленный блог))
Ситуацияточно такая же, как и у всех тут в ветке. Девушке сверху надо в свой банк обратиться. Чтобы удалили заморозку средств. У ней там баланса видимо нет просто. Пусть создаст тикет в поддержке банка. А сам так и сделал, как тут все писали. Тоже с пятого сообщения согласились. Но предупредили, что если я еще раз зарегистрируюсь и все такое, то тогда они точно ничего не вернут))) Лол. А вообще можно только представить, какое количество денег они получают чисто по этой схеме. И даже удивительно, как все сделано, чтобы никто просто не смог тупо до них достучаться, начиная с неактивного окна переписки, заканчивая только англ саппортом.
Здравствуйте!
Спасибо за добрые слова и полезный комментарий 🙂
была аналогичная проблема,решила удалить аккаунт,но из за долга не могу. просит чтоб оплатила после чего могу удалиться,что можно делать в данной ситуации?
Здравствуйте!
Писать им, вестимо. В статье есть прикрепленная ссылка на комментарий, где описано, как это лучше сделать.
Удачи!
Я фронтэнд разработчик. Долгое время работал на фрилансере. Проблемы начались когда стал выводить средства. Выводил SWIFT платежом. Там сказано мол платёж более 500 баксов — комиссия сайта 25$ без доп. комиссий. 3 раза выводил средства — 3 раза с меня снимали по 50$
Обратился в тех. поддержку. Там мне сказали что это мой банк снимает с меня дополнительные комиссии. Я обратился в банк — ПриватБанк. Где получил документы, которые свидетельствуют о том, что сайт фрилансер отсылал мне не 500-25, а 450 долларов. И банк не снимал ни цента комиссий. Передал эту информацию в тех. поддержку — мне сказали они никогда не ошибаются , а виноват мой банк…Ну да, естественно…
Последней каплей стало другое… Моя жена — дизайнер. Она нашла проект. Америкос просил сделать 2 игровых стола для блекджека, 12 картинок достижений (для игры) и 27 аним. смайлов . Средняя ставка за проект была 600$.Жена предложила свою кандидатуру за 300. Америкос сразу принял её, но сказал его бютжет всего 200 и попросил согласиться на 200. оке, работы вроде как не много. По ходу дела он стал добавлять таски. Столов не 2, а 12 (по 6 разных), достижений не 12, а 12х4. Смайлов не 27, а 42. + 15 спрайтов для других анимаций. Подали жалобу на сайт, на недобросовестного заказчика. Сайт встал не его сторону. Мол не хотите работать — ничего не получите, только останетесь с комиссией -30$ за принятие проекта. Охренеть. Она доделала эту кучу заданий. На что это [ВЫРЕЗАНО ЦЕНЗУРОЙ] заявил , раз она не хочет работать с ним на других проектах, то он вообще не будет ей платить. И не заплатил. Она повторно обратилась в тех. поддержку — 3 недели ни слова. Я забрал своих клиентов и ушёл из сайта. Работаю с ними на прямую , чему очень доволен.
ЗЫ: Если вы всё же решитесь работать на фрилансере — не рассчитывайте на супорт и на то, что сайт защитит вас от чего либо. Им на вас плевать. Всегда встают на сторону заказчика.
А удалить аккаунт помогла ваша статья)Спасибо.
Рад, что помогла, тут уже больше, чем статья, тут маленький очаг сопротивления)))
Здравствуйте!
Спасибо за интересную информацию в копилку почему не стоит работать с этим сайтом!
Здравствуйте!
Спасибо за комментарий!
Самое обидное, что этот сайт формально прав, т.е. фактически это обман и надежда, что люди окажутся невнимательными или язык плохо будут знать и весь интерфейс пытается как-то скрыть, что услуга платная, но по закону они правы.
А по поводу банка, можете банк не винить, это все банки так. Я так понял, что есть некоторый уровень аккредитации компаний, получив который априори считается, что они могут снимать деньги с карты. Так Гугл у меня снимает, без подтверждения, к примеру. Может это можно как-то отключить, — не узнавал.
Спасибо за всем за комментарии, благодаря Вам, пообщавшись с поддержкой на сайте, закрыла аккаунт с отрицательным балансом. Теперь нигде никаких карт…(
Здравствуйте!
Спасибо и вам, что оставили комментарий.
Добрый день, не могу закрыть аккаунт, т.к. пишет, что имеется задолженность, которую необходимо погасить. Услугами сайта не пользовалась, зарегистрировалась и забыла про него. Я удалила с сайта привязку к моей карте — это поможет?
Здравствуйте!
Пока никто на эту тему не писал. Ждем от вас продолжения, помогло ли)
Напишите в группу поддержки, у меня была такая же история. Я написал, что не пользовался аккаунтом и не заработал денег с помощью их сайта и попросил обнулить счет и удалить аккаунт. Через 10 минут последовал ответ, что аккаунт удален и счет закрыт)
Здравствуйте!
Спасибо, что помогаете!)
Для закрытия вашей учетной записи, пожалуйста, погасите задолженность путем внесения денежных средств. Вы сможете закрыть свою учетную запись, когда баланс вашего счета не будет отрицательным.
Что делать?
Здравствуйте!
Писать и пояснять, что сайтом не пользовались, поэтому не считаете, что должны платить. Также, пишите, что не заметили мелкий шрифт и т.п. Главное, вежливо, аргументированно и не сдавайтесь.
Будем ждать от вас новостей.
Удачи!
День добрый!
Да, нужно с осторожностью данные карты давать)
Спасибо за то, что поделились вашим опытом!
Я вообще думал, что данные карты нужны для того чтобы деньги мне за работу на нее перечисляли через эту фриланс биржу
Вполне логично 🙂
В иностранном банке будет та же история 🙂 Это нормальная практика в Европе, когда компании деньги сами снимают, онит так за все подряд платят: за телефон, коммунальные, подписки в спортзалах и т.д. Вроде как для удобства сделано. Но в данном случае, конечно, это выглядит больше как злонамеренное использование данной системы платежей.
Доброго дня, мала неосторожність зареєструватися на цім сайті, ввела картку і забула за нього,навіть забула пароль до акаунту, через деякий час приходить смс на телефон про зняття грошей, добре що на картці їх не було, тепер маю проблему, зайти на свій акаунт неможу, відновити пароль також, бо до якоїсь пошти привязала його сама не знаю, що мені порадите? закрити картку в банку?вони будуть щомісяця збільшувати борг? як удалитися, дайте якусь пошту чи номер телефону до техпідтримки! наперед вдячна!
Можливо простіше змінити банківську картку?)))
А взагалі, спробуйте відновити пароль через пошту, не думаю, що у вас пошт більше десятка, перевірте всі.
Выполнил задание на freelancer.com они взяли деньги с меня как за участие в пректе, проект был первый , когда я сдал проект, работодатель не заплатил и в вехи деньги не зачислил, При обращенни в службу поодержки они ответили ничем помочь немогут кроме как отослать письмо на Email об напоминани об оплате работодателью , за те деньги что я заплатил за участие в розыгрыш проекта они ответили что вы в розыграши участвовали и деньги никто возращать не будет. Также деньги автоматически списали с карты которую я поглупости подключил.(Они могут в любой момент оттуда могут деньги снимать без вашего ведома автоматичски подписки, штрафы, у них такое есть не шучу, и ваш профиль также может уходить в минус по деньгам . Деньги оттуда вернуть просто нереально )
freelancer.com работать никому не советую ( За граматику простите как владею другим языком )
Добрый день, в марте решил опробовать себя на фрилансе, взял даже один заказ, выполнил и получил на счет биржи за него деньги, но вывести не смог, так как нужна куча документов и ждать 15 рабочих дней, в итоге забил и забыл про биржу, а биржа про меня не забыла, в итоге в июне приходит оповещение, что с моей карты сняли 10$, начал разбираться оказывается снимают каждый месяц за услуги по 10$, ладно, почитав отзывы понял что бесполезно с ними спорить, зашел на биржу и закрыл аккаунт, мне пришло письмо что аккаунт закрыт, успокоился ,а недавно в июле с меня сняли еще 10$ просто сняли с закрытого аккаунта, вот тут я конечно растроился, мало того что итак потерял 40$ на этой бирже 2 раза платил по 10$ за услуги биржи и еще 20$ моих заработанных тоже сняли, так еще и 10$ сняли после закрытия аккаунта, подскажите куда писать? Ибо на сайте нету формы, предлагают зарешать новый аккаунт и писать. Просто уже нету культурных слов про эту биржу одни плохие слова остались.
Наверное придется новый аккаунт сделать. Ну или посмотреть, может старый почему-то не удалился.
Это еще почему? Вы с freelancer.com не перепутали случайно?
добрый день при переходе на каждую страничку на вашем блоге из браузера опера у меня происходит ошибка, а если зайти с maxthon то работает, почему так происходит?
Здравствуйте!
Проверил у себя в Опере, ошибок не выдает. Уточните, пожалуйста, какая ошибка, какая версия браузера и др. детали.
Ребята, всем огромное спасибо! Удалось таки удалить профиль с этого сайта благодаря вашим рекомендациям!!
Спасибо за комментарий!
Не можу видалити акаунт. Набираю на профіль і нічого!
Спасибо всем за информацию!
Пока искала информацию, как начать работу на freelancer.com, попала на отзывы о работе на нем.
Удалила сразу аккаунт после регистрации. Обошлось без осложнений, т.к. не закончила ввод своих данных (не указала телефон, карты и счета).
Ещё раз — ВСЕМ СПАСИБО ЗА ИНФОРМАЦИЮ!
P.S: Для тех, кто столкнулся с проблемой закрытия аккаунта в 2020 году https://www.freelancer.com/support/profile/how-to-close-your-freelancer-account?keyword=Account%20deleting
Если не смогли воспользоваться ссылкой то:
1. Войдите в свою учетную запись Freelancer.com.
2. Нажмите на миниатюру вашего профиля в строке главного меню. Затем выберите «Пользовательские настройки» под учетной записью.
3. Выберите вкладку «Аккаунт» .
4. Спуститесь вниз.
5.Нажмите «Закрыть мою учетную запись» .
6. Заполните короткий опрос и нажмите « Закрыть мою учетную запись» .
Спасибо за комментарий, выделил его для посетителей, как полезный.
Спасибо вам огромное!
Сначала испугался, сняли за подписку 10 с лишним баксов. Почитал тут комменты и решил обратиться в техподдержку сайта freelance.com. С помощью гугл переводчика и простых фраз, я сказал что мне нужно вернуть эти деньги (на лечение) и в течении 5-10 минут вопрос был решен, деньги до копеечки вернулись на карту. Сразу же снизил лимит на оплату в интернете по карте до нуля, чтобы впредь не повторилось таких вот внезапных списаний. А служба техподдержки крайне адекватная, оперативная и приятная. Так что гугел транслейт вам в помощь ))) всем миру
Спасибо за развернутый комментарий!
Большое спасибо автору блога, вы мне очень помогли. Тоже пытались снять 10 долларов, хотя их сайтом ни разу не пользовалась. Благо, на карте не было денег. Написала в чат, скопировав письмо из приведенного комментария, и в течение 15 минут мне обнулили аккаунт и я смогла его закрыть. Еще раз спасибо автору и всем комментаторам!
И еще один момент, хочется предостеречь всех. Карту я к ним не подключала и не подтверждала. Она каким-то образом к ним прикрепилась, скорее всего, автоматом из аккаунта Гугл. После этого удалила карту из Гугла. Поэтому имейте это в виду, будьте осторожны!